Texto Final_blog

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Presentación Final_blog

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Introducción

Introducción de la presentación final.

Grupo Bimbo

Otro ejemplo es el  famoso Grupo Bimbo, que de acuerdo al artículo 'Cultura Bimbo' de Alberto Barranco, esta empresa se ha basado en "un ambiente laboral sano, bajo el cobijo de 10 premisas: respeto, confianza, libertad, justicia, honestidad, austeridad, productividad, calidad, solidaridad y subsidiaridad" (Barranco). 

Referencia:

Barranco, A. Cultura Bimbo. [on line]. Disponible en: http://www.elsiglodetorreon.com.mx/noticia/197192.empresa-cultura-bimbo.html

-Foto

Título: Bimbo-mobile

Autor: elycefeliz (no hay nombre real)

Fecha: 22-Octubre-2008

La Compañía Google



La compañía Google es un ejemplo de por qué es importante tener un plan de comunicación y marketing interno para ser competitivos en el mercado.

Si deseas saber más sobre esta empresa, ve el video sobre cómo se trabaja en Google. http://www.youtube.com/user/google?blend=1&ob=4#p/search/29/OxQ3LiEKqtY

Referencia:
Título: "One of my Google signs"
Autor: Michael Surran
Fecha: 24-Julio-2007



Las consecuencias de una mala comunicación

Haciendo un  investigacion sobre empresas que atravesaron por una mala comunicación encontramos a la empresa IBM, líder en el ámbito de la tecnología, la cual tuvo problemas entre sus competidores, los problemas serios surgieron durante la segunda parte de la década de los 80 y los primeros 90. IBM no hizo más que sobrevivir  entre batallas, vueltas y conflictos con las grandes competencias como Microsoft, Intel y COMPAQ, entre otros.

En 1992, en aquel año, John Akers, anunció un plan de reestructuración, que incluía 40.000 despidos para ese año y 25.000 para el año siguiente.
El 19 de enero de 1993, luego de haber producido utilidades anuales por 6.000 millones de dólares, IBM anunció pérdidas del orden de los 8.000 millones de dólares. Este fue  récord de pérdidas en una empresa de toda la historia de los Estados Unidos. El plan de Akers, no sólo no consiguió frenar las pérdidas de IBM, luego de tremendo fracaso, el mismísimo Akers, confirmó que se mantendrían los 25.000 despidos previstos para 1993 y anunció la adopción de medidas para mejorar su competitividad Pero el problema fue en gran parte la incapacidad de comunicación de Akers para trasladar sus ideas y adaptar su organización a la rapidez de los cambios actuales y prepararla para brindar el servicio requerido.

Al término de las invetigación que se pudieron realizar se percataron de que hubo problemas en la comunicacion de los departamentos, así como las malas decisiones tomadas por el presidente de esta compañía, el resultado de estas acciones orrilló a que la empresa estuviera al borde de la quiebra, fue hasta el 2003 cuando se pudo hacer una restructuración en el pan de negocios y esta se salvó, volvió su competitividad y una herramienta primordial fuer la comunicación cuantitativa qiue existió en sus departamentos, así como un plan financiero eficiente.

Referencia:

Emiliano. [on line]. Disponible en: http://www.weblog-lab.com/ 

Comunicación en una Organización (conceptos generales)

Ahora te presentamos el tema de la Comunicación Empresarial, a través de una presentación de power point. Ésta tiene el propósito, por medio de conceptos generales y sencillos,  adentrarte más al tema del blog y de su enfoque.

Asimismo, contiene los tipos de comunicación, un modelo de la comunicación, los tipos, los medios, la Teoría de la comunicación de Drucker y la barreras presentadas.

Comunicación Empresarial

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Referencia:
Comunicación. [on line]. Disponible  en: http://www.bized.co.uk/learn/business/hrm/communication/index.htm

Ahora recordemos las palabras clave...

Te las presentamos a través de un mapa conceptual.

Conceptos clave temática

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Recordemos la temática del blog...

CHÉCALA:

Piramide Temática Blog

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México Abierto

Este sitio esta muy útil para poder tener acceso a información que muchos no saben que tiene acceso a, principalmente sobre que esta haciendo el gobierno, y por que lo esta haciendo asi. El sitio expone y cataloga la información de una manera muy fácil para los ciudadanos. Este sitio cataloga la información de una manera fácil de encontrar lo que uno puede estar buscando. Por ejemplo, están las categorías de reportajes, artículos, logotipos, cartones, promocionales, etc. Toda esta información se puede utilizar para lo que necesite el integrante, incluso, para mí en lo personal, puedo utilizar este sitio para mi carrera de comunicación en el área de periodismo, pudiendo usar los artículos.

Por lo visto este sitio tiene bastante publicidad para ser conocidos e incluso promueve el uso de los documentos y de tolo lo que ofrece este sitio siempre y cuando se cite la fuente y autor. Yo opino que con sitios como estos se puede contribuir a la mejora de las naciones por que así los ciudadanos no sienten que le están ocultando toda la información y se pueden volver mas activos en cambiar algo que saben que si es verdad y que no les gusta. La difusión de este sitio no es suficiente por que hay mucho que todavía no se sabe en aspectos de que esta haciendo el gobierno y porque. Esto se puede mejorar exponiendo todos tipos de temas y más información para que los ciudadanos tengan aun más acceso a la información.

Si quieres informarte más sobre este sitio, visítalo en:

 http://www.mexicoabierto.org/

Portal del desarrollo

El portal del desarrollo  es un sitio donde se muestra la importancia que tiene hacia la información pública ya que hace participe a todos los sectores de la sociedad a que por medio de estas se puedas expresar ideas en busca del desarrollo del país.

En este sitio podemos encontar como el sector público, privado  se comprometen mediante proyectos en busca de un bien común y la información que da a detallar es de importancia por que es relevante además de que esta buesca el desarrollo.

Es muy importante la aportación de proyectos de la cuidadanía, así como donativos, y conferencias en las que se puede asistir para estar más informado sobre los proyectos que estan en proceso.

Al existir sitios como este se fomenta la mejora de un país, pero también podemos ver en el ámbito mundial, es de mi  agrado que existan estos proyectos de desarrollo por que nos compromete a verlar por el mismo en todas las nacionse pueden aportar mayores ideas y empezar un proyecto para poder ver resultados que podemos obtener recomiendo que visiten este sitio para poder conocer más como podemos partcipar para el desarrollo del pais.

Visítenlo: www.portaldeldesarrollo.info/

Función de las finanzas en una empresa

Todas las funciones de las finanzas (o del encargado o del área o departamento de las finanzas) en una empresa, se basan en dos funciones principales: la función de inversión y la función de financiamiento.

Estas funciones son opuestas, pero, a la vez, complementarias, por ejemplo, si depositamos dinero en una cuenta bancaria, estaremos invirtiendo dinero (inversión) y, a la vez, el banco estaría financiándose (financiamiento). Y, por otro lado, si obtenemos un crédito del banco (financiamiento), el banco estaría invirtiendo (inversión).

Una operación financiera, siempre puede ser vista desde dos puntos de vista diferentes, pero complementarios, desde el punto de vista la inversión y desde el punto de vista del financiamiento.

Inversiones

La función de inversiones por parte de finanzas consiste en:

1.Buscar opciones de inversión con las que pueda contar la empresa, opciones tales como la creación de nuevos productos, adquisición de activos, ampliación del local, compra de títulos o acciones, etc.

2.Evaluar dichas opciones de inversión, teniendo en cuenta cuál presenta una mayor rentabilidad, cuál nos permite recuperar nuestro dinero en el menor tiempo posible. Y, a la vez, evaluar si contamos con la capacidad financiera suficiente para adquirir la inversión, ya sea usando capital propio, o si contamos con la posibilidad de poder acceder a alguna fuente externa de financiamiento.

3.Seleccionar la opción más conveniente para nuestro negocio.

La búsqueda de opciones de inversión se da cuando:

1.Queremos hacer crecer el negocio, por ejemplo, al adquirir nuevos activos, nueva maquinaria, lanzar nuevos productos, ampliar el local, comprar nuevos locales, etc.

2.Contamos con exceso de liquidez (dinero en efectivo que no vamos a utilizar) y queremos invertirlo con el fin de hacerlo crecer, por ejemplo, en la adquisición de títulos o acciones, en depósitos de cuentas bancarias, etc.

Financiamiento

La función de financiamiento por parte de finanzas consiste en:

1.Buscar fuentes de financiamiento para la empresa, fuentes tales como préstamos, créditos, emisión de títulos valores, de acciones, etc.

2.Evaluar dichas fuentes de financiamiento, por ejemplo, en el caso de adquirir un préstamo o un crédito, evaluar cuál nos brinda mejores facilidades de pago, cuál tiene un menor costo (menor tasa de interés). Y, a la vez, evaluar nuestra capacidad para hacer frente a la adquisición de la deuda.

3.Seleccionar la más conveniente para nuestro negocio.

La búsqueda de financiamiento se da cuando:

1.Existe una falta de liquidez para hacer frente a las operaciones diarias del negocio.

2.Queremos hacer crecer el negocio, por ejemplo, queremos adquirir nueva maquinaria, lanzar un nuevo producto, ampliar el local, etc., y no contamos con capital propio suficiente para hacer frente a la inversión.

Aquí te dejamos la referencia para que visites la página.

Funciones de las finanzas en una empresa. [on line] Disponible en: http://www.crecenegocios.com/funciones-de-las-finanzas-en-una-empresa/

E-México

El sitio e-México, contribuye al dar información acerca de cómo acercar al ciudadano al acceso a la información y al conocimiento a través de las TIC.

De igual forma, trata de ayudar a desaparecer aquellos elementos de la brecha digital que existe en nuestro país.

También uno de sus objetivos es contribuir al desarrollo del país por medio de la TIC y además que la adopción tecnológica sea más rápida.

Asimismo ayuda a que la información esté disponible para los ciudadanos por medio de la distribución de ésta, con el propósito de que haya conocimiento acerca del contenido que por un momento fue excluido

Finalmente, fomenta el aprendizaje y el uso correcto de las herramientas tecnológicas.

Esta página cuenta con un “Centro de Información” donde muestra los objetivos de e-México, algunas estadísticas relacionadas con el uso de la TI en nuestro país que pueden ser útiles para informar a la gente de la situación de México.

También habla acerca del proyecto principal de e-méxico, llamado Vasconcelos 2.0 que trata de quitar la brecha digital en el país y que el acceso a la información sea para todos y específicamente para los adultos.

De la misma manera está página proporciona los estados dentro de la República Mexicana donde se está implementando este programa, es decir, en los lugares donde se identificó con mayor magnitud el problema. Así que con esto la gente puede saber en qué lugares está el programa y además como cuánto dura una sesión (“clase”).

Además esta página proporciona los requerimientos de aquellos jóvenes que quieran participar en club digital como voluntarios como su perfil (Licenciatura, edad, habilidades, etc.) Además proporciona las fechas en que se va a establecer el Club Digital en Cd. Juárez.

También ofrece Noticias referentes acerca de las Tecnologías de la Información para que las personas que visitan la página puedan informarse.

De igual forma te informa acerca de otros proyectos como Vasconcelos 2.0, Plataforma e-México y Redes de Conectividad Social.

La página tiene una buena organización de la información para cada tipo de personas: como adultos mayores, campesinos, empresarios, niños, jóvenes, etc. para saber acerca de programas de apoyo, asociaciones e instituciones y trámites y servicios. Además para que cada segmento se informe de las cosas a las que tiene derecho y en los que puede participar. De igual manera te proporciona un plus, ofreciendo una serie de sitios de interés que están relacionados con el grupo de personas.

También la información se hace más útil al estar organizada según el área como: salud, aprendizaje, economía y gobierno. Cada uno de estos muestra al igual que la otra, los programas de apoyo, servicios, sitios de interés, etc.

Propone programas para acabar con la brecha digital. Uno de estos el “Club digital” donde participan jóvenes como instructores que enseñan y capacitan a adultos acerca del buen uso del Internet y al mismo tiempo, los jóvenes tratan de crear proyectos aplicables. Todo esto se desarrolla dentro de los CCD (Centros Comunitarios Digitales).      

Además como había mencionado, existen otros programas como Plataforma e-México y Redes de Conectividad Social

También esta página te proporciona un espacio para que puedas hacer preguntas acerca del Sistema Nacional e-México y un personal calificado las resolverá para que exista una retroalimentación.  

Yo opino que esto es un buen comienzo para que la gente pueda tener acceso a la información y sea más consciente de los hechos que suceden el país, así como una forma de saber a los programas de apoyo a los que puede pertenecer. Además creo que con esto es una forma de contribuir a la mejora de cada país pues el objetivo es cerrar la brecha digital para que las personas conozcan y estén capacitadas para aumentar el uso correcto del Internet, incrementar una alfabetización tecnológica y puedan realizar búsquedas efectivas, entre otras cosas. Y también es una forma de contribuir a la educación que es muy importante en cada país para pueda tener un desarrollo económico y como consecuencia que la gente pueda tener una vida digna.

Yo creo que la difusión de esta página lleva una buena estrategia al proporcionar información específicamente para cada grupo o tipo de personas, y de igual manera al estar en internet y tener cuentas en algo muy popular y visitado en la actualidad como las redes sociales (facebook, twitter). Aunque creo que debería difundir más sobre e-México en otro medio como la televisión (que también es muy popular) para que la gente pueda informarse sobre su existencia, los objetivos que tiene y en qué lugar la gente puede encontrar el establecimiento de estos programas de apoyo, entre otras cosas.

Si quieres saber más sobre este sistema, entra al sitio de E-Mexico:

http://www.emexico.gob.mx/

Las finanzas en la empresa.

"Resulta obvio mencionar, que los objetivos generales de cualquier empresa suelen ser de tipo financiero y casi todas las decisiones empresariales tienen consecuencias financieras

Tiempo atrás, el conocimiento de las finanzas quedaba reservado al departamento o persona encargada de tal labor, y los restantes departamentos se limitaban a sus respectivas responsabilidades, haciendo abstracción de temas concernientes a las finanzas de la empresa.

Actualmente, en la empresa moderna, las decisiones se toman de una forma más coordinada y la conexión interdepartamental resulta imprescindible. Por ello cualquier responsable de áreas ajenas debe tener unos conocimientos básicos en cuestiones financieras.

También hoy, el mundo en el que se mueven las empresas hace que cualquier propietario de un negocio, por pequeño que sea, necesite conocer las bases de la contabilidad y las finanzas. Palabras como balance, cuenta de resultados, amortización, provisiones, ratios, etc. forman parte de la cultura empresarial de las personas que llevan a cabo una actividad de empresa. El conocimiento de estos estados financieros resulta de suma importancia para conocer en que situación se encuentra la empresa y como se debe planificar su futuro".

Texto completo tomado de la página
Las Finanzas de la empresa.[on line]. En: http://prosevir.50webs.com/

Marketing externo

Es casi imposible hablar del marketing externo sin mencionar al marketing interno, pues el primero es la consecuencia del segundo.

Por ello es necesario aplicar primeramente el interno para motivar a los empleados con el propósito de cumplir los objetivos metas de la empresa. Porque si sus consumidores internos no están suficientemente enterados de los planes de marketing y no participan efectivamente, la parte externa o la imagen de la empresa se va a ver afectada de forma negativa.

En resumen, el marketing externo consiste en establecer la política de precios, la adopción de decisiones sobre el tipo de distribución, la campaña de publicidad, etc. de acuerdo a lo acordado entre los Departamentos de la misma empresa. En esta etapa es cuando se presenta el producto o servicio a los clientes externos a través de los distintos medios mencionados anteriormente.

Referencia:

External Marketing. [on line]. Disponible en: http://www.puromarketing.com/diccionario .php?id=76

Una aproximación al marketing externo...

Esta imagen representa el objetivo del marketing externo, que es llegar a satisfacer a los clientes externos por medio del personal de una empresa (clientes internos).

Referencia

Autor: Zach Estern

Nombre: Eastern Marketer

Año:  2010

Comunicación entre Departamentos

Ahora veremos los problemas que se pueden dar entre departamentos y las razones de esto. Por ello, se proponen algunos tips para que sea más efectivo este proceso. También se hace mayor relevancia en la comunicación entre la Dirección y el personal y los medios para poder transmitir la información.

El autor establece la importancia de la comunicación tanto ascendente y descendente.

Por ello es relevante la comunicación entre departamentos para el éxito de una empresa.

Un punto importante es que saber que los departamentos en ocasiones desarrollan su trabajo sin notar los problemas de los otros departamentos. La dirección es aquella que en primer lugar se da cuenta de este tipo de cuestiones.

De igual manera el autor para argumentar esta idea, dando un claro ejemplo de un problema entre el Departamento de Marketing y el Departamento Financiero. Donde el primero quiere utilizar varios medios para promocionar su idea, pero el segundo querrá controlar los costos  y por ende cada uno tendrá argumentos a su favor para establecer que su idea es la correcta y la mejor para la organización; entonces en ese momento es donde surgirán problemas de comunicación entre departamentos y por consiguiente es necesaria la retroalimentación.

Otro punto importante para que exista esta comunicación, es la creación de comités, los cuales estén integrados por representantes que el mismo personal haya estado de acuerdo y que ellos presenten la información de la Dirección. Aunque esto es una gran ventaja, también se debe tener precaución de que la información haya sido transmitida de manera correcta.

En resumen, si son eficientes los comités de gestión. Estos pueden coordinar las actividades entre departamentos y establecer objetivos comunes. Además ayudarán a la Dirección a tomar varias decisiones basadas en la retroalimentación los empleados.

Volviendo a la importancia de cómo la información es transmitida, existen varios medios para que la Dirección se comunique con los clientes internos. Uno de las más importantes es la “gestión lineal” para que la información fluya de arriba hacia abajo y que se pueda intervenir de manera ‘sutil’ en las decisiones de otros departamentos con el propósito de mejorar la decisión tomada con fines de seguir las reglas de cada departamento.

Por último el autor cita a A.C Leyton, el cual escribió “El arte de la comunicación” y donde escribe 10 cosas importantes de la comunicación que pueden estar aplicadas a una empresa. Éstas son:

1. Trate de aclarar sus ideas antes de comunicarlas.
2. Examine la autentica finalidad de la comunicación.
3. Considere siempre el ambiente físico y humano cuando vaya a comunicar.
4. Consulte con otros, cuando lo crea oportuno, al planificar las comunicaciones.
5. Cuide el mensaje, lo que es obvio o se sobreentiende, así como el contenido básico del mismo.
6. Cuando tenga oportunidad, incluya en el mensaje algún elemento de ayuda o valor al receptor.
7. Haga un seguimiento a su comunicación.
8. Tenga en cuenta que el feedback es esencial.
9. Utilice siempre un mismo estilo en sus comunicaciones.
10. Trate de escuchar siempre de forma correcta.

Referencia

Rubio, Pedro (2006). Introducción a la gestión empresarial. Fundamentos teóricos y aplicaciones prácticas. [on line]. Disponible en: http://www.eumed.net/libros /2006a/prd/4d.htm

Plan de Marketing interno

Para aquellas personas que se preguntaba la forma de empezar una estrategia de marketing interno. Es importante empezar por el Endomarketing, el cual tiene el objetivo de motivar a sus empleados con el fin de aumentar la productividad.

Aquí se presentan una serie de tips de las condiciones que debe tener una estrategia de marketing interno en una compañía:

-          La estrategia no debe estar basada en cosas improvisadas o en la misma estrategia que otra empresa, pues ésta se debe adaptar a cada una.

-          Debe estar basado en la realidad y las necesidades de la organización.

-          Aporte del Departamento de recursos humanos.

El autor propone 4 etapas para el desarrollo para un plan de marketing interno.

·         Análisis del entorno: se debe tomar en cuenta los factores externos que de alguna manera influyen en el ambiente interno de la organización. Tomar en cuentas las estrategias de marketing interno de otras empresas pero no para copiarles, sino para tomar aquellos aspectos que puedan ser de utilidad para ésta. Los factores para clasificar una empresa son los siguientes:

ü  Todo tipo de Políticas

ü  Tamaño de la organización

ü  Comunicación interna

·         Estudio de mercado interno: con el fin de conoce las expectativas, problemáticas u opiniones de los clientes internos por medio de Reuniones de Grupo, entrevistas a profundidad, encuestas o paneles de trabajadores.

·         Proceso de Adaptación: es necesario que todos los miembros de la organización conozcan los nuevos planteamientos y exigencias requeridas para que así se tenga una fácil adaptación a los nuevos cambios sin ocasionar mayores traumas

·         Control del plan: en esta etapa se pondrán a prueba los nuevos cambios y se verificará el desarrollo de estas políticas a través de su eficacia, haciendo las correcciones correspondientes. Los estudios del clima laboral serán una opción para medir la efectividad de la estrategia.

Referencia:

Alvarado, Sandra. (2008). Plan de Endomarketing basado en las etapas del marketing general. [on line]. Disponible en: http://www.wikilearning.com/tutorial/como_ha cer_un_plan_de_endomarketing_o_marketing_internoplan_de_endomarketing_basado_en_las_etapas_del_marketing_general/26487-12

Elementos del Endomarketing

El autor menciona que el Endomarketing es un subconjunto del marketing interno. Por ellos, los elementos de éste son muy importantes para saber que partes deben estar involucradas en este proceso para que así se pueda cumplir el objetivo.

-          Empleado= cliente interno de la empresa. Todo lo que esté relacionado con éste es necesario que se tome en cuenta como sus preferencias para que así se tomen decisiones que involucren al empleado.

-           Empresa= producto. Las características que ésta debe tener cuando se implementan las estrategias del marketing interno son:

ü  Mayor productividad

ü  Mayor participación

ü  Mejora en las condiciones laborales

-          Comunicación interna= técnica de venta. Necesaria para el éxito y es importante que se realice en todos los niveles con el objetivo de ‘vender’ el concepto de la empresa a los clientes internos y eso será de manera descendente.

De manera ascendente, es decir, de los niveles más bajos a los niveles más altos, se conocerá la opinión de estos.

-          Equipo directivo= fuerza de ventas. A este grupo le toca hacer ‘promoción’ de los ideales y objetivos de la organización.

-          Objetivo final. Se cumplirá al incrementar la motivación de los miembros de la empresa con el fin de:

ü  Aumentar la productividad.

ü  Mejorar el clima laboral.

ü  Mejorar la calidad de las tareas.

Referencia:

Alvarado, Sandra. (2008). Elementos del Endomarketing. [on line]. Disponible en: http://www.wikilearning.com/tutorial/como_hacer_un_plan_de_endomarketing_o_marketing_interno-elementos_del_endomarketing/26487-7

Comunicación Empresarial (Ejecutiva) [2a. parte]

En la segunda parte se verá la comunicación interna y la comunicación externa.

·         Comunicación interna

Se refiere a las relaciones que se puedan dar entre los empleados de la organización. De acuerdo al autor, este ambiente laboral es un conjunto de valores y de características utilizadas para la planificación de motivaciones.

·         La comunicación interna se clasifica en:

-       Formal: es aquella en donde el contenido está dirigido a aspectos de trabajo y su velocidad es lenta debido a todos los requisitos que tiene que cumplir.

-       Informal: es aquella comunicación que se da en canales no oficiales y es más rápida que la anterior.

·         Rumores: son aquellos que no pasan por canales oficiales y se transmiten con mucha rapidez.

    

-       Horizontal: es aquella comunicación que se da entre empleados del mismo nivel de la organización.

-       Vertical: es aquella comunicación que se da entre empleados de distintos niveles organizacionales.

*La comunicación debe ser eficiente y motivacional.

*No sólo incluye a los empleados, sino desde accionistas hasta los puntos de venta o distribución del bien.

Esta comunicación permite:

-       La participación

-       La integración

-       La convivencia

La falta de comunicación conduce a:

-       Lentitud en los procesos y respuestas

-       Desinformación de las políticas organizacionales

-       Perder la coherencia entre las acciones realizadas con la manera de ser de la empresa.

·         Comunicación externa

El autor la representa como una dinámica donde la organización tiene que acoplarse a las condiciones existentes en la comunidad.

La comunicación externa también es llamada la imagen corporativa, el cual es el resultado del producto del marketing interno. Es decir, es una serie de estímulos que un perceptor recibe de un emisor (la empresa) de manera directa o indirecta, que a la vez pueden estar influenciadas por muchos factores.

Existen 2 tipos de imágenes corporativas:

-       Imagen promocional: obtener la reacción inmediata del público.

-       Imagen motivacional: orientar la opinión pública hacia la identificación de la empresa y el público.

Proyección de una imagen corporativa por medio de diferentes estrategias:

-       Proyección de imagen promocional

-       Promoción de imagen motivacional

Una buena comunicación deberá:

-       Propiciar a los miembros la tendencia de asociación

-       Comprensión de ambas partes

-       Generar una conducta integradora

Por ello es necesario que los miembros que participan se ayuden entre sí con una dirección de efectividad y compañerismo.

·         Comunicación y visión organizacional

El autor menciona que una de las razones principales de la comunicación empresarial es desarrollar una visión común.

Es importante que todos los miembros conozcan la visión  y la entiendan.

Referencia

Alicea, Benigno (2003). Comunicación empresarial (Ejecutiva).[on line]. Disponible en:http://www1.uprh.edu/ccc/ADEM/Comunicacion%20empresarial%20ejecutiva/ADEM_CEE.pdf

Comunicación Empresarial (Ejecutiva) [1a. parte]

Este artículo de igual manera argumenta la idea de contar con una buena comunicación dentro de la compañía y por ello proporciona algunos tips para lograrla y las consecuencias negativas de no contar con ésta.

Además el autor habla acerca de que la comunicación externa también es muy importante pues está ligada a la imagen corporativa.

·         Percepción de la Comunicación

El autor expresa que es necesario que en todos los niveles de una empresa se conozcan la visión y misión de esta misma para que así puedan entender los objetivos, las metas y las tareas que se desarrollan en toda la compañía.

·         La pirámide de la comunicación empresarial

Por lo general los niveles de una empresa son mostrados sobre una pirámide donde los niveles superiores son los puestos gerenciales y los niveles inferiores representan a los empleados operacionales.

En la pirámide invertida es donde se muestran los niveles de comunicación, donde los puestos más altos son los que saben todo lo que ocurre en la organización y los empleados se dedican exclusivamente al conocimiento de sus funciones dentro de ésta.

·         Los receptores de la comunicación empresarial

Los mensajes creados dentro de la organización pueden estar dirigidos a 2 canales: a los receptores internos o a los receptores externos.

Donde los receptores internos son los empleados y los receptores externos son aquellos que están relacionados con la empresa por el producto o servicio ofrecido.

·         Comunicación empresarial eficiente

El autor apoya la idea de que las empresas que tienen éxito es porque han trabajado en la importancia de la comunicación y la información, sabiendo que estás ayudan a mejorar el ambiente laboral.

La información es como una herramienta para la retroalimentación para el crecimiento y el control de la compañía.

Referencia

Alicea, Benigno (2003). Comunicación empresarial (Ejecutiva).[on line]. Disponible en:http://www1.uprh.edu/ccc/ADEM/Comunicacion%20empresarial%20ejecutiva/ADEM_CEE.pdf

Marketing Interno, Comunicación y Problem Solving Strategic

Este es un artículo que habla acerca del marketing interno como una herramienta de comunicación para la resolución de probolemas que se puedan presentar dentro de la empresa y con el objetivo de resolverlos por medio de la comunicación estratégica.


El autor se basa en el libro de “El Marketing se mueve” de Philip Kotler para argumentar la idea de la importancia de los clientes internos que hacen funcionar una empresa como herramienta fundamental para la creación e implementación de estrategias dentro de la compañía.

También menciona que el concepto de marketing interno comprende a toda la organización, es decir, a todos los departamentos de ésta. Para que de esta manera exista un trabajo de equipo o de todos los miembros, para que así exista una comunicación interna.

El autor para argumentar su tesis, expone la opinión de otros autores como:
- De acuerdo a Berry y Parasuraman (1999) que dicen que es necesario ver al empleado de una empresa como un cliente interno y por consiguiente tratarlo como tal, mediante la satisfacción de sus necesidades como se hace con los clientes externos o consumidores.

- El departamento de Recursos Humanos, encargado de la mayor parte de esta función para motivar a sus empleados.

- De acuerdo a David Packard, expresa que el marketing debe ser practicado por todos y no necesariamente por un departamento en específico.

- El autor Muñiz González (2008), menciona la importancia del marketing interno en todo tipo de empresas, ya sean grandes o pequeñas.

- El autor cita a Ruiz Va (2006), el cual dice: “…no hay satisfacción de los clientes sino hay satisfacción de los empleados”.

La metodología de Comunicación y Problem Solving Strategic como herramienta para el marketing interno.

Los objetivos del marketing interno es de alguna manera resolver los problemas que puedan suscitar dentro de la empresa entre personas o departamentos y consecuentemente con el objetivo crear una base sólida frente a los cambios que puedan existir en un futuro y la resistencia presentada por parte de los empleados.

El autor expone que el marketing es una herramienta para la creación y el establecimiento de estrategias dentro de la organización.

De acuerdo al Prof. Giorgo Nardone (2000), la mención del famoso “problem-solving estratégico”, se refieren a un modelo para la resolución de conflictos basados en algo lógico.

Se ve al marketing interno como una forma de salir adelante ante las crisis que traen consigo muchos cambios, que a veces no tienen justificación pero a los que se tiene que adaptar una empresa. Aunque también a las crisis se les ve como oportunidad para observar a la organización dentro de otra perspectiva y con ello darse cuenta de la realidad del cliente interno.

El propósito del “problema-solver” es tener un diálogo con algunos miembros de la compañía para resolver conflictos y desacuerdos, además esta persona trata de persuadir a los miembros a cambiar de perspectiva ante el cambio.

 

Referencia

Meireles, Pedro (Febrero 2009). Marketing Interno, Comunicación y Problem Solving Strategic [on line]. Disponible en: http://www.iberopuebla.edu.mx/educacion_continu a/whitePapers/whitePaper_ problemSol ving.pdf